风控系统让信贷业务积累更高效

信贷业务的发展过程就是一个不断积累的过程,客户量的积累、客户服务的积累,以及同行人脉的积累。风控系统数字化管理可以让这种积累结果,更直观地呈现出来,便于我们及时调整策略。

对于信贷行业来说,只有客户量积累到一定数量,才会有客户续贷、客户转介绍。那么,积累的第一步是什么呢?这毫无疑问,肯定是展业。

第一步,寻找优质的获客渠道、高效的风控系统。有客户量了,才能够保证公司的生存,有匹配的风控模型,才能让公司良性发展。

不过,当客户积累量不断上升的同时,还要提升客户服务质量,只有对客户的服务好了,积累才能够得到升级,才能够把积累变现。

有一点要记住,那就是量变产生质变,只有积累到一定程度了,才会有效果。

接下来,我们重点来谈论第二步,如何做好老客户的管理?

最有效的方法就是在阿尔法象风控系统中加固对客户档案的整理,主要动作是:客户基本资料的收集;客户资料的分类与建档;差异化的服务方案。

阿尔法象风控系统收集的客户基本资料包含:客户的贷款类型,如企业、工薪、房贷、车贷等;客户的业务信息,如姓名、性别、身份证号、联系地址、联系电话、职业收入、资产等。

客户资料的分类与建档实际上就是分析、整理、归类客户资料,从而确定有价值的信息。

 

当客户量达到一定的数量的时候,就需要采用差异化的方式来服务了,不同类型的客户需要不同的服务方案。

比如,有些客户适合短信沟通,有些适合微信,有些适合电话。如果向不怎么登录微信的客户天天发信息,不是浪费时间吗?

不过,无论什么服务方案,在客户咨询时,一定要体现出我们的专业、对他的重视和不卑不吭的态度。

总而言之,只有做好客户的积累和服务质量的积累,信贷公司才能良好的发展。在这个过程中,风控系统减少了不必要的资源浪费,提高了业务效率。